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广东消费者委员会起诉长隆!在景区儿童票的收费是多少?

近日,广东省消费者委员会有多名以身高作为未成年人优惠票标准的问题在广州长隆集团,代表消费者向广州市中级人民法院提起民事公益诉讼。

同日,广州市中级人民法院受理此案。根据介绍,此案属全国第一宗未成年人消费权益保护公益诉讼

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△Changlong Happy World/Vision China

广东消委会:起诉长隆集团 停止以身高为“门槛”

广东省消费者委员会要求法院命令被告停止排除和限制侵犯大多数未成年消费者的权利;以适当和有效的方式依法为所有未成年人提供必要的福利;在主流媒体的重要页面上公开道歉。

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自2018年8月起,广东省消费者委员会对未成年人优惠票高度标准进行了专项调查,并在广州长隆集团旗下发现了长隆欢乐世界,长隆野生动物世界,长隆水上乐园和鸟园。对于未成年人的票价优惠,高度作为分工标准,长隆国际马戏团拒绝向所有未成年消费者提供优惠票价。

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△长隆水上乐园/视觉中国

广东省消费者委员会认为,所有未成年人(18岁以下的公民)都在动物园内,符合民事诉讼法,消费者权益保护法,少年保护法,旅游法和价格法。在公园和其他地方以及参与旅游活动时,他们有权平等享受票价优惠,不应受其高度的影响。

2018年9月30日,广东省消费者委员会采访了长隆集团,提出了以年龄为优惠标准的要求。但长隆集团以法律法规不明确及国内同行业惯常做法为由,坚持以身高作为优惠标准。广东省消费者委员会决定依法提起消费者民事公益诉讼。

长隆集团官网:“儿童票”范围为身高1-1.5米

通过调查,记者发现广东长隆集团的官方网站详细介绍了“儿童票”和“全票”等票价信息。例如,在长隆野生动物世界,1至1.5米的儿童属于“儿童票”范围。超过1.5米的儿童和成人需要“全票”; 1.0米以下的儿童可以在没有检票员的情况下进入公园,每个购票者仅限一名免费儿童。

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△长隆官方网站截图

长隆欢乐世界规定,14岁以下,身高1.0至1.5米的儿童可享受“儿童票”。

以身高定优惠存在歧视!

长期以来,国内旅游业和交通运输业普遍采用高度作为未成年人的标准,标准上限一般较低,大部分在1.2米或1.4米以下,少数提高到1.5米。使用高度作为优先标准的原因,最初是因为未成年人不能办身份证,难以证明身份

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但是,2004年在中国实施《居民身份证法》后,公民可以在出生时申请身份证。这个问题已不复存在,但许多行业仍然使用高度标准,并拒绝在习惯规则的基础上纠正它们。

从法律上讲,《未成年人保护法》是一个由年龄定义的未成年人。从国际角度来看,大多数游乐场都是基于分割未成年人的年龄标准。然而,中国的许多景点和公园一直采用高度标准,标准上限一般较低(大多在1.4米以下,少数增加到1.5米)。

根据疾病控制部的数据,早在2012年,全国6岁城市男孩的平均身高达到1.2米,12岁未成年人的平均身高超过1.5米。大量未成年人被排除在优惠范围之外。

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△数据图/视觉中国

广东省消费者委员会认为,根据《民事诉讼法》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》《价格法》等相关法律,所有未成年人(未满十八周岁的公民)在动物园、公园等场所及参与旅游活动中有权平等享受票价优惠,不应受身高影响

如果一些游乐场,公园和其他地方使用格式条款和单方面规定限制“过度”未成年人的高度享受票价优惠,等于变相“惩罚高个子”,对长得高、长得快的未成年人十分不公平,侵犯了这部分的平等权利和公平交易权利。消费者,也存在个人歧视,价格歧视等问题。

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△数据图:一些儿童身高测量中心/愿景中国

广东省消费者委员会表示,已考虑到社会人士,尤其是家长和青少年长期以来对儿童身高作为未成年人优惠标准的看法,以及大多数未成年人对社会正义的期望,此案符合消费者民事诉讼的法定条件,广东省消费者委员会决定依法提起民事公益诉讼。

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景区儿童票按身高还是年龄?

事实上,作为免费机票的儿童身高标准长期受到舆论的批评。

2018年,来自广东的刘先生被上海迪士尼要求为一名身高超过1.4米的10岁女儿购买成人票,并在上海法院提起民事诉讼。

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△上海迪士尼/远景中国

最初,刘先生在网上购买了499元的“亲子套餐”。为了不影响其他游客,他根据对方的要求重新购买了儿童成人票。不过,刘先生认为,1.4米儿童票标准应该已经取消,并且合理,平等且易于按年龄操作。所以他起诉了上海迪士尼乐园。

在审判期间,迪士尼表示,按高度确定儿童票是很常见的。同时,由于大多数中国孩子没有身份证,因此在交通量大的公共场所使用身高作为标准会更容易。

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△上海迪士尼度假区网站截图

刘先生认为,上海迪士尼没有考虑到中国孩子的实际身高。儿童票应根据年龄确定。目前,该案仍在审理中。

在今天上午中央电视台新闻的“今日主题”中,不少网友也对未成年人优惠票标准问题发表了看法。有利于网民,“现在的孩子一般成长得更快,采用年龄标准更合理”。反对网民的人认为,根据年龄标准,操作程度不高,效率低。

赞成网友:建议按照年龄标准划分

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反对网友:按年龄划分可操作性不强

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▌本文来源:中央电视台新闻综合北京日报,经济日报等。